💸 ¡Vamos a mejorar un trámite digital sin gastar un euro! Muchos trámites parecen diseñados en el séptimo círculo del averno. Y cuando se lo digo a mis amigos funcionarios, me salen por bulerías con el mismo cante jondo de siempre: —Es que no hay dinero. Pero payo… ¿cuándo
Destripemos una interacción relevante de un trámite digital real que utilizan cientos de miles de españoles: 🌈 El servicio de notificaciones electrónicas de la Junta de Andalucía. Es un trámite que ayer no funcionaba, y un tuitero publicó, cabreado, un vídeo del que he
Hagamos lo que se llama un «prototipo de baja fidelidad» de la vista. ❓ ¿Y eso qué es? Es un esbozo esquemático al que despojamos de todo diseño, de toda distracción, de todo ornato. Así podemos fijarnos mejor en los elementos constructivos de la interfaz con que el ciudadano
¡He aquí una propuesta más lógica! 🥳 De nuevo, se trata de un boceto esquemático en el que falta todo lo gráfico: los colores correctos, los pictogramas reales, la tipografía… Falta toda la estética. ¡Pero es que la estética no nos importa ahora! Un diseñador lo dejará
Y al pulsar en «Acceder», ¿qué pasa? Pasa que el área verde crece visiblemente —con una suave transición animada—, descubriendo entonces dos elementos nuevos: 1️⃣ Una breve explicación de qué supone la acción seleccionada. 2️⃣ Un botón para confirmarla. El usuario todavía puede
Por último, y de forma análoga, tocar o hacer clic en «Rechazar» desvela una explicación breve de lo que supone rechazar la notificación, junto con un botón de confirmación. ¡Los botones no dicen «Aceptar» o «Cancelar»! Eso son generalidades. Los botones son acciones claras e
🤯 ¿Hacen falta grandes inversiones para mejorar nuestros trámites digitales? ¡Pues quizá! Pero muchas mejoras pueden lograrse mejorando los textos, haciendo ajustes menores y pensando más en nuestras madres. ❤️😜 Lo caro es contratar el trámite dos veces porque en la primera
@JaimeObregon Y las horas del analista y programador que rediseñan ese proceso no son dinero? ¿Y del de UX si milagrosamente hay uno en el equipo? ¿Y el beneficio de la empresa contratista?
@JaimeObregon Jaime, el problema no es tecnológico sino de competencias. ¿Quién diseña el trámite? ¿El jurista que quiere reflejar todo hasta la última coma? ¿O el tecnólogo que sólo sabe de plataformas y desarrollos y no tiene ni idea de los párrafos imprescindibles que tienen que aparecer?
@JaimeObregon Los trámites administrativos son perfectos. Son como tienen que ser. Ideales. Para el estado. Intente pagar un primer alta de NIE. Le dirán que para ello tiene que tener el NIE. No vale el resguardo. Y ahora pregúntese cómo se sacan los NIEs, qui prodest. Y a quién perjudica.
@JaimeObregon Si les llega, pero no trincan, va a dar igual. Eso si es un problema
@JaimeObregon Sí hay dinero pero mal gestionado o más bien con unas leyes que mandan gestionarlo mal
@JaimeObregon @drmiguelmarcos 👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏
@JaimeObregon "sin gastar un euro!" ??
¿Os acordáis de Pere Aragonès? El expresidente de Cataluña. Bien, pues acaba de asumir la dirección de la cadena hotelera de su familia, con 8 hoteles y más de 100 millones en facturación. Este hombre firmó, cuando estaba en el poder, un decreto para eliminar los pisos
- En el Bernabéu caben 84.000 personas - En el Camp Nou caben 105.000 personas - En Wembley caben 90.000 personas - En el WiZink Center 13.000 personas - En el Circo Máximo de Roma cabían 250.000 personas
Hay que reforzar los ministerios. Es difícil soportar el ego de las ministras con ínfulas de actrices de Hollywood.
«Las eléctricas son las primeras que quieren cerrar las centrales nucleares», otra MENTIRA antinuclear derribada. https://elpais.com/economia/20...
